Hilfe & FAQ
01. Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Klicken Sie auf „Mein Konto“ oben auf der Seite und folgen Sie den Schritten zur Registrierung.
02. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal.
Öffentliche Einrichtungen und Forschungseinrichtungen können auf Rechnung bestellen.
03. Wie lange dauert die Lieferung?
Standardlieferungen innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage.
EU-weite Lieferungen: 3–7 Werktage je nach Zielort.
04. Wie erhalte ich eine RMA-Nummer für Rücksendungen oder Reklamationen?
Bitte füllen Sie das entsprechende Formular unter „Rückgabe / Retoure“ oder „Reklamationsformular“ aus. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer per E-Mail.
05. Sind alle Geräte CE-zertifiziert?
Ja, alle Geräte erfüllen die geltenden europäischen Richtlinien (z. B. CE, RoHS).
06. Wo finde ich die Seriennummer meines Geräts?
Die Seriennummer befindet sich in der Regel auf dem Typenschild an der Rück- oder Unterseite des Geräts.